“查明卖家造假，封号、起诉、移交公安。”
“查明物流环节有问题，物流公司连坐。”
马云吸了一口气。
“这样会被人薅羊毛。”
“嗯。”
“但这笔钱，必须花。”
马云把手里的投诉单慢慢放下。
“我同意。”
“阿里也一起承担。”
林川看他一眼。
“你现在可没钱。”
马云被噎了一下。
旁边几个高管差点没绷住。
林川补了一句。
“先欠着。”
马云咧了咧嘴。
“行，记账。”
林川转向技术负责人。
“把所有涉事订单拉出来。”
“按卖家、物流单号、收货城市、付款账户、发货重量、签收时间分类。”
“再查两件事。”
技术负责人立刻上前。
“林总您说。”
“第一，涉事卖家注册时间。”
“第二，收款账户是否存在同一开户行、同一开户地址、同一设备登录。”
技术负责人眼睛一亮。
“您怀疑是一批号？”
“不是怀疑。”
林川指了指报纸。
“这是批量作案。”
“能在两小时内让上百个投诉同时爆发，买家、卖家、物流、媒体，至少有一环被人统一组织。”
“单个骗子没这个能力。”
“普通纠纷也没这个节奏。”
叶知秋立刻接话。
“我让法务和风控一起查资金流。”
“另外让顾氏物流那边配合，核对涉事物流单。”
林川摇头。
“不只顾氏。”
“圆通、申通、邮政、民营小线，全查。”
“今天晚上十二点前，我要看到每一单的重量变化。”
客服主管愣住。
“重量变化？”
马云反应过来。
“发货称重，转运称重，派送称重。”
“相机和砖头重量不一样。”
“空盒更不一样。”
林川点头。
“如果发货时重量正常，中途变轻，是物流环节。”
“如果发货时重量就不对，是卖家。”
“如果全程重量正常，买家开箱后说是砖头，那就查买家。”
“让数据说话。”
这几个字落下，技术部的人立刻动了。
白板被推到大厅中央。
卖家编号、城市、金额、物流公司，被一列列写上去。
淘宝成立以来，第一次真正意义上的平台风控战，在一片电话铃声里启动。
马云走到林川身边，低声道：“如果背后真有人推，应该还是张家？”
林川没有立刻回答。
张家刚在地产战场吃了闷亏。
明面上，他们卡不住九州。
贷款没卡死。
张江没停成。
支付宝还顺势成了银行转型的入口。
张临天不会甘心。
但这次手法太明显，也有些低级，这不像他。
“先别下结论。”